POLÍTICAS DE GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN
Todos los productos tienen una garantía regida por las condiciones de cada fabricante, contados a partir de la fecha de compra.
La garantía general de los productos en Marte Tecnología es de 3 (tres) meses (productos específicos pueden llegar a tener más o menos garantía dependiendo de lo que disponga cada fabricante).
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Al enviar un producto a garantía deberá estar acompañado de la factura o comprobante de compra y deberá ser presentado en el mismo estado en que fue entregado, incluyendo cajas, manuales, cables y otros accesorios que pudiera incluir el producto original. El producto es aceptado a revisión y no implica la aceptación del mismo como una devolución o como un compromiso para aceptar la garantía. El tiempo de las mismas en todos los casos no será inferior a las 72 horas hábiles, pudiendo ser más dependiendo de la circunstancias del caso.
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GARANTÍAS Condiciones: Solo se harán válidas las garantías por defecto de fabricación, no por daño físico, mal uso o desgaste (productos quebrados, rayados, quemados, sellos de garantía violados, piezas sueltas, desgastadas o cualquier otra anomalía). La garantía en NINGUNO DE LOS CASOS cubrirá el software, incompatibilidades o problemas para instalar software de terceros, sistema, datos o información contenida en ningún medio de almacenamiento, tales como discos duros internos, externos, USB, SD, SSD, MS, etc. por lo que se recomienda al cliente tener respaldo de su información, este en todos los casos será exclusiva responsabilidad del cliente SIN EXCEPCIÓN.
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Únicamente se tomarán dentro de las 72 horas luego de emitir la factura o comprobante. Siempre en perfectas condiciones tal cual fue entregado el producto al momento de la venta, en la cual se realizara una nota de crédito a favor del cliente en pesos por el valor del pago efectuado al momento de la compra del producto original (en ninguno de los casos se actualizara el valor o devolverá dinero en efectivo).
SIN EXCEPCIÓN
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Cobertura: Devoluciones: Procedimientos Las garantías son realizadas EXCLUSIVAMENTE por nuestro servicio técnico, quienes realizaran la reparación o gestionaran la garantía con el fabricante de ser el caso. En el caso de ser necesario el equipo se enviará a fabrica y los tiempos pueden variar entre 7 y 45 días hábiles dependiendo exclusivamente de los tiempos del fabricante y no de nuestro servicio técnico.
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En caso de que el producto ya lo haya discontinuado el fabricante o se encuentre agotado, se realizara una nota de crédito por el valor del producto al momento de la compra que podrá utilizar para realizar otra compra de cualquier producto. Las presentes políticas son sujetas a cambio sin previo aviso. La compra del o los productos implica la aceptación total de esta garantía. En todos los casos deberá presentarse el comprobante de garantía entregado en el momento de la compra.